Iris Ceramica : modèle Rays white 20×60 – référence : 562001

Publié dans : Sol et mur

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      Participant
      Gueledigou le #7823

      Bonjour.

      Nous avons fait poser en 2011, dans notre salle de bain, une faïence de la marque Iris Ceramica : modèle Rays white 20×60 – référence : 562001

      En 2014, nous nous sommes aperçu que cette faïence, très bien posée par un professionnel dans notre maison neuve réalisée par un architecte, se fissurait en surface : plusieurs carreaux concernés, y compris des carreaux neufs, conservés dans le carton d’origine.

      Le carreleur est venu constater le défaut fin 2014, en présence du fournisseur (Point P) ainsi que de la responsable commerciale de la société IRIS CERAMICA, qui a immédiatement reconnu un défaut de fabrication, et nous a certifié que tout serait refait à neuf, à leurs frais, dans les 6 mois.

      En Juin 2015, suite relance car plus de nouvelle de la part de Point P, ni de la société IRIS CERAMICA, nous apprenons que le litige est refusé. On nous propose alors un geste commercial d’un quart de la valeur de réfection de l’ouvrage.

      Y a-t-il d’autres personnes ayant eu ce type de souci (Email fissuré) avec une faïence de la marque Iris Ceramica ?
      Cdlt

    • Photo du profil de ztak
      Participant
      ztak le #7874

      Bonjour,

      Votre cas est assez dingue. Après vérification, il joue la montre et ignore le litige.

      Avez-vous souscrit à une protection juridique auprès de votre banque par exemple ? Cette protection vous permettra d’être assisté par un avocat pour tout litige que vous avez.

      Si vous n’en avez pas, rapprochez vous d’un avocat, il y en a des pas mal pour pas cher et vous aurez un accompagnement jusqu’à la résolution de votre litige.

      En tout cas, je vous souhaite bon courage, ce n’est jamais très agréable de batailler pour récupérer son dû.

      • Photo du profil de Gueledigou
        Participant
        Gueledigou le #7898

        Bonsoir,

        Bonsoir,

        Merci pour votre réponse.

        Oui, c’est dingue!

        Et oui, ils jouent la montre…

        D’ou ce sondage, afin d’envisager une « action de groupe ».
        (Nous avons une protection juridique, mais plus nous serons nombreux, mieux nous aurons de chance d’aboutir rapidement)

        Dans l’immédiat, pour votre choix de carrelage, je vous déconseille de passer par Point P, ainsi que la marque IRIS CERAMICA…

        Cdlt.

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