Volet roulant de toit Bubendorff qui bloque mécaniquement en descente

Bonjour,
j’ai un problème avec un volet roulant de toit Bubendorff, des années 2003, installé sur une fenêtre Vélux qui bloque dans la descente.
Le moteur tourne bien mais le volet bloque avant le rouleau guide, a priori il n’y a pas de blocage mécanique, si je tire à la main le volet, celui-ci descend.
Est-ce que le rouleau guide doit être entraîné par le moteur ou bien le volet doit descendre par son propre poids ??
Dans mon cas le rouleau guide n’est pas entraîné, il est fou, normal, pas normal ??
Précédemment y a eu un blocage mécanique car une bague située sur le tube d’entraînement à cassée et des moreaux de plastique sont venu bloqués les lames, depuis j’ai changé 3 bagues sur 4 et enlevé les bouts de plastique donc plus rien ne perturbe le fonctionnement mais malgré ça il monte bien mais bloque à la descente.
Merci pour réponses.