Bonjour,
J’ai acheté un ensemble portier vidéo sofia scs sentinel a l’entrepôt du bricolage de Montélimar avec commande ouverture portail et portillon (gâche électrique xo 301 de scs). Une fois installé, impossible de faire fonctionner la gâche.
Je mesure la tension au bornes de la gâche = 3,8v. Je mesure la tension au départ du portier et la même tension 3,8v (au lieu de 12v). Tension d’arrivée aux bornes 1 et 2 15,1v.
Retour à l’entrepôt du bricolage qui refuse de prendre en charge le problème (garantie de 2 ans à partir du 07/01/2015) me disant qu’il ne peuvent pas car scs sentinelle veut que le client les appelle sur une ligne surtaxe a 0,34cts la mn.
J’ai trouvé le n° non surtaxe de scs et la la personne jointe me confirme qu’il faut appeler la hotline (n°surtaxe) avant de téléphoner et de payer je viens me renseigner sur ce forum avec l’espoir qu’un bricoleur puisse m’aider.
Merci de votre aide,
